Diş kliniği web sitesinde fiyat yazılır mı? 2026 kuralları

Not: Bu yazı hukuki tavsiye değildir. Klinik siteleri yaparken yönetmeliği nasıl uyguladığımı ve resmî metinlerin ne dediğini özetliyorum. Sitenizi yayına almadan önce metinleri bir sağlık hukukçusuna, gerekirse il sağlık müdürlüğüne danışmanızı öneririm. Bilgiler Eylül 2026 itibarıyladır.

Önce önemli bir güncelleme: Bu konuda bugün geçerli metin, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan (yeni sekmede açılır) Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik. Bu yönetmelik, 29.07.2023 tarihli eski yönetmeliği yürürlükten kaldırdı. İnternette hâlâ eski metne dayanan yazılar var; okuduğunuz kaynağın tarihine dikkat edin. Sağlık Bakanlığı yeni yönetmelik için bir sıkça sorulan sorular belgesi (yeni sekmede açılır) de yayımladı; aşağıda ikisine de atıf yapıyorum.

Klinik sitesinde neler yazılabilir?

Yönetmelik, reklamı yasaklıyor ama “tanıtım ve bilgilendirme”ye izin veriyor. Bir sağlık tesisi için izin verilen bilgiler 4. maddede sayılmış:

• Adres, iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri.
• Hasta kabul edilen uzmanlık dalları.
• Çalışan hekimlerin mesleki ve akademik unvanları.
• Hizmet verilen alanla ilgili, sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler (ör. implant tedavisi nedir, nasıl bakım yapılır).

Web sitesi için iki ayrıntı da önemli. Birincisi, 5. maddenin (d) bendine göre kanunda tanımlı ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında, sertifikaya dayalı bir uzmanlık unvanı yazılamaz; ama diplomadaki uzmanlık alanında alınan eğitimler, yayınlar ve üyelikler anlatılabilir. İkincisi, (ı) bendine göre internet sitesinde bilgilerin son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça belirtilmeli. Bu ikincisi, klinik sitelerinde en sık unutulan maddelerden biri.

Yurt içi site ile sağlık turizmi sitesi karşılaştırması

Fiyat, indirim ve kampanya yasağı

Yönetmeliğin 5. maddesinin birinci fıkrasının (m) bendi kısa ve net: “Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez.” Aynı maddenin (l) bendi de sağlık hizmetlerinin çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerine konu edilmesini yasaklıyor.

Pratikte bu şu anlama geliyor: Türkçe sayfalarda “İmplant 15.000 TL'den”, “Diş beyazlatmada %20 indirim”, “İlk muayene ücretsiz” gibi ifadeler olmamalı. “Ucuz implant” gibi ifadeler de fiyat çağrıştırdığı için riskli. Fiyat soran hastayı telefona veya muayeneye yönlendirmek, sitede fiyat listesi yayımlamaktan daha güvenli bir yol.

Sağlık turizmi istisnası: İngilizce sayfa yeterli mi?

Yönetmeliğin 8. maddesi, uluslararası sağlık turizmi hizmeti veren tesislere daha geniş bir alan tanıyor; indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurusu da buna dahil. Ama bu istisnanın koşulları var ve “siteye bir İngilizce sayfa ekleyip fiyatları oraya yazmak” bu koşulları tek başına karşılamayabilir:

• Klinik, 26.04.2025 tarihli Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik uyarınca Bakanlıktan yetki belgesi almış olmalı ve bu belgeyi sitede yayımlamalı.
• Tanıtım, yurt dışına yönelik ayrı bir internet sitesi veya sosyal medya hesabı üzerinden yapılmalı ve orada sağlık turizmi kapsamında hizmet verildiği açıkça yazmalı.
• Tanıtım Türkçe dışındaki dillerde olmalı ve Türkiye'de yaşayanlara yönelik talep oluşturmamalı.
• Sağlık turizmi tanıtımlarında “HealthTürkiye” logosu kullanılmalı.
• Sitedeki tesis adı, unvanı ve alan adı, ruhsattaki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olmalı.

Yönetmelik “ayrı bir internet sitesi” diyor. Aynı alan adı altındaki bir /en bölümünün bu şartı karşılayıp karşılamadığı metinde açıkça yazmıyor. Ben klinik müşterilerime temkinli yolu öneriyorum: Fiyat ve kampanya gösterilecekse bunu yurt dışına yönelik, ayrı bir alan adında yapmak ve Türkçe siteden bu sayfalara fiyat vurgulu bağlantı vermemek. Son kararı kliniğin hukukçusuyla birlikte veriyoruz.

Önce-sonra fotoğrafları

Bakanlığın SSS belgesi bu soruyu doğrudan yanıtlıyor: Önce-sonra paylaşımı tamamen yasak değil, ama 7. maddedeki şartlara uyulmalı. Web sitesinde kullanacaksanız şunlara dikkat edin:

• Hastanın açık rızası alınmalı. Yönetmelik ekindeki Ek-1 “Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu” ile yazılı veya elektronik ortamda alınabilir.
• Hasta paylaşılacak görseli önceden görme hakkına sahip ve iznini her zaman, gerekçe göstermeden geri çekebilir. Klinik bu talebi derhal uygulamalı.
• İzin vermeyen hastaya tedavinin ve ücretin değişmeyeceği güvencesi verilmeli; izin karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilemez.
• Önce ve sonra görselleri aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli; işlem tarihi ve çekim tarihleri görselde belirtilmeli.
• Görseller üzerinde sonradan düzeltme veya filtre uygulanamaz, yanıltıcı makyaj kullanılamaz.
• Görselin kliniğin gerçek hastasına ait olup olmadığı, alıntıysa kaynağı belirtilmeli.
• Müdahale veya ameliyat sırasında çekilmiş görüntüler paylaşılamaz.
• Paylaşımlar yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi etkileşimlere kapatılmalı.
• Yurt içi tanıtımlarda görselin yanında kolay okunur biçimde şu cümle yer almalı: “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”

Hasta yorumları ve Google yorumları

5. maddenin (e) bendine göre internet siteleri dahil hiçbir mecrada hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamıyor. Bu yüzden Türkçe siteye “Hastalarımız ne diyor?” bölümü veya Google yorumlarını gösteren bir eklenti koymamanızı öneririm. Yurt dışına yönelik sağlık turizmi sitesinde ise hastanın açık rızası belgelenerek hasta hikâyelerine ve yorumlarına yer verilebiliyor.

Google reklamları ve SEO

5. maddenin (i) bendi, sağlık tesislerinin arama motorlarında ve sosyal medyada ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla kayıt yaptırabileceğini söylüyor. Kullanılan anahtar kelimeler ve arama sonucunda görünen bilgiler de yönetmeliğe aykırı olamaz. Tek istisna, tesisin açılışından sonraki ilk bir ay (j bendi).

Bu yüzden klinik sitelerinde organik görünürlük daha da önem kazanıyor: doğru sayfa başlıkları, tedaviyi anlatan bilgilendirici sayfalar, eksiksiz bir Google İşletme Profili ve hızlı açılan bir site. Ama sayfa başlığında bile “en iyi”, “garantili” veya “ucuz” gibi ifadelere yer vermemek gerekiyor. Hiçbir geliştirici size bu yolla sıralama garantisi veremez; vermemeli de.

Randevu formu ve sağlık verisi

Yönetmeliğin 6. maddesi tanıtım faaliyetlerinin KVKK ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik'e uygun yürütülmesini istiyor. Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli veri. Randevu formuna “şikâyetinizi yazın” veya “fotoğraf yükleyin” gibi alanlar koymak, siteyi sağlık verisi toplayan bir sisteme çevirir. Formda yalnızca ad, telefon ve uygun gün gibi gerçekten gereken bilgileri isteyin; ayrıntıyı hekim muayenede alsın.

Ana faaliyeti sağlık verisi işlemek olan klinikler için VERBİS muafiyet eşiği de daha düşük: 10'dan az çalışan ve 10 milyon TL'den az bilanço. Aydınlatma metni, çerezler ve VERBİS konusunu web sitesi KVKK metinleri yazısında ayrıntılı anlattım.

Kurallara uyulmazsa ne olur?

Yönetmeliğe göre il sağlık müdürlükleri basını, sosyal medyayı ve internet sitelerini düzenli olarak tarıyor. Tespit edilen aykırılıklar il değerlendirme komisyonunda en geç 45 gün içinde karara bağlanıyor. Bakanlığın SSS belgesine göre yaptırımlar tekrar sayısına göre kademeli uygulanıyor: idari para cezası, süre verilmesi, faaliyetin durdurulması ve yetki belgesinin iptali. İdari para cezasının alt sınırı SSS belgesinde 100.000 TL olarak veriliyor ve bu tutar her yıl yeniden değerleme oranıyla artırılıyor.

Klinik web sitesi için kontrol listesi

1. Türkçe sayfalarda fiyat, indirim, kampanya, “ücretsiz muayene” gibi ifadeler yok.
2. Hekimlerin unvanları diplomadaki uzmanlıkla uyumlu; sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı yok.
3. Sitede son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi görünüyor.
4. Türkçe sitede hasta yorumu veya Google yorumları eklentisi yok.
5. Önce-sonra görselleri için onam formları dosyada; tarihler ve uyarı cümlesi görselde.
6. Randevu formunda sağlık bilgisi istenmiyor; aydınlatma metnine bağlantı var.
7. Sağlık turizmi tanıtımı varsa: yetki belgesi yayımlandı, yurt dışına yönelik ayrı site, HealthTürkiye logosu, Türkçe dışı diller.
8. Sayfa başlıkları ve açıklamalarda “en iyi”, “garantili”, “ucuz” gibi ifadeler yok.

Kliniğiniz için bu kurallar gözetilerek hazırlanmış, hızlı ve iki dilli bir site istiyorsanız diş kliniği web sitesi sayfasında nasıl çalıştığımı anlattım. Yayından sonra metinlerin ve görsellerin güncel kalması için web sitesi bakımı seçeneklerine de bakabilirsiniz. Bir web sitesi yaptırırken sözleşmede nelere dikkat etmeniz gerektiğini ise bu yazıda bulabilirsiniz.