Web sitesi yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler (2026)

Web sitesi yaptırmak isteyen işletme sahiplerinin en büyük korkusu genelde tasarım değil, parayı verip ortada kalmak. Bu korku boşuna değil. Şikayetvar'da web tasarım firmaları hakkındaki şikâyetleri okuduğumda aynı desenler tekrar tekrar karşıma çıktı: ödeme alındıktan sonra hiç iş yapılmaması, revizyonların yıllarca sürünmesi, firmanın alan adını elinde tutması, tamamı peşin ödenen projenin teslim tarihinin aşılması ve bir yerden sonra muhatap bulunamaması.

Aşağıdaki liste, bu sorunların her birini baştan önlemek için neye bakmanız gerektiğini anlatıyor. Kendi çalışma şeklimi de bu maddelere göre kurdum. Ama liste kimle çalışırsanız çalışın işinize yarar.

1. Teklif yazılı ve net olsun

WhatsApp'ta “olur, hallederiz” ile başlayan işler, anlaşmazlık çıktığında kimin neyi söz verdiğini kanıtlamayı zorlaştırır. Teklifte en az şunlar yazılı olmalı:

• Sayfa listesi (ör. ana sayfa, hizmetler, hakkımızda, iletişim) ve sitenin kaç dilde olacağı.
• Özellikler: iletişim formu, WhatsApp butonu, randevu, harita, blog, çok dil, ödeme vb.
• Teslim tarihi ve sizin içeriği ne zamana kadar vereceğiniz. Gecikmelerin önemli bir kısmı metin ve fotoğraf beklerken yaşanır.
• Kaç revizyon turunun dahil olduğu ve fazlasının nasıl ücretlendirileceği.
• Fiyatın KDV dahil mi hariç mi olduğu.
• Fiyata dahil olmayanlar: alan adı yenilemesi, e-posta, ücretli tema veya eklenti lisansları, fotoğraf çekimi, reklam yönetimi.

2. Sözleşmede mutlaka olması gereken maddeler

Küçük bir iş için sözleşme gereksiz görünebilir, ama iki sayfalık basit bir metin bile çok şeyi çözer. Aşağıdaki tablo, hangi maddenin neyi önlediğini özetliyor.

3. Alan adı en baştan sizin adınıza olsun

Alan adı (ör. isletmeniz.com.tr) sitenizin adresi ve e-postanızın bir parçası. Bir firmanın hesabında ve onun adına kayıtlıysa, anlaşmazlık çıktığında adresinizi kaybedebilirsiniz. Bu, şikâyetlerde gördüğüm en can sıkıcı durumlardan biri; çünkü yıllarca kartvizite, tabelaya ve Google'a yazdığınız adres bir anda başkasının elinde kalır.

• Alan adı, sizin bilgilerinizle ve tercihen sizin e-postanızla açılmış bir hesapta kayıtlı olmalı.
• Kayıt firmasının panelinde “hak sahibi” olarak sizin adınız veya şirket unvanınız görünmeli.
• Yenileme ücretini kimin ödeyeceği ve hatırlatmanın kime geleceği net olmalı; unutulan bir yenileme siteyi kapatabilir.
• .com.tr alan adları TRABİS'e göre (yeni sekmede açılır) 14 Eylül 2022'den beri belge istenmeden, “ilk gelen alır” usulüyle alınabiliyor. Yani alan adını kendi adınıza almak için artık evrak toplamanız gerekmiyor.

Ben alan adını her zaman en baştan müşterinin adına kaydediyorum. Kodun ve yayın erişiminin teslimini ise bakiye ödemesine bağlıyorum. Böylece adres hiçbir zaman rehin kalmıyor, iki taraf da korunuyor.

4. Kaynak kod ve mali haklar

Özel yapılan bir sitenin tasarımı ve kodu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunabilir. FSEK'in 52. maddesi (yeni sekmede açılır) mali haklara ilişkin sözleşmelerin yazılı olmasını ve devredilen hakların tek tek gösterilmesini şart koşuyor. “Tüm haklar müşteriye aittir” gibi genel bir cümle yerine, hangi hakların (çoğaltma, değiştirme, yayma, umuma iletim gibi) ne zaman devredildiğinin yazılması daha güvenlidir. Bu maddeyi bir hukukçuya kontrol ettirmenizi öneririm.

• Sözleşme bittiğinde siteyi başka bir geliştiriciye veya barındırmaya taşıyabilecek misiniz?
• Kod, bir Git deposu veya dosya arşivi olarak mı teslim edilecek?
• Ücretli tema, eklenti, yazı tipi veya fotoğraf lisansları kimin adına alındı? Bunlar üçüncü tarafa aittir ve devredilemeyebilir.
• Geliştiricinin işi portföyünde göstermesine izin veriyor musunuz?

5. Barındırma, e-posta ve abonelikler

Barındırma (hosting), kurumsal e-posta ve e-ticaret platformu gibi aylık veya yıllık ödenen hizmetlerin mümkünse sizin adınıza ve sizin kartınızla açılması, ileride firmayı değiştirmek istediğinizde işinizi kolaylaştırır. Geliştirici bunları kendi hesabından yönetecekse, bunu ve devir şartlarını yazılı olarak belirleyin. En azından hangi hizmetin nerede olduğunu ve yıllık ne tuttuğunu gösteren bir liste isteyin.

6. Ödeme planı: tamamını peşin ödemeyin

Piyasada yaygın model, işe %50 kaporayla başlamak ve kalanı teslimde ödemek. Büyük projelerde ödeme %50 / %30 / %20 gibi aşamalara bölünür. Şikâyetlerde gördüğüm en pahalı hatalardan biri, işin tamamını sözleşme günü peşin ödemek. Bu durumda gecikme olduğunda elinizde bir koz kalmıyor.

Benim ödeme koşullarım da bu şekilde; ayrıntıları fiyatlar sayfasında yazıyor. Ödeme yaptığınızda fatura veya serbest meslek makbuzu istemeyi de unutmayın; hem sizin gider kaydınız hem de bir uyuşmazlıkta kanıtınız olur.

7. KVKK metinleri ve çerezler

Sitenizde iletişim formu varsa kişisel veri topluyorsunuz demektir. Bu yüzden en azından bir KVKK aydınlatma metni, analiz veya reklam çerezi kullanıyorsanız bir çerez politikası ve çerez tercih paneli gerekir. Veri sorumlusu geliştirici değil, işletmedir; metinler de sizin adınıza yayımlanır. Hangi metnin ne zaman gerektiğini web sitesi KVKK metinleri yazısında ayrıntılı anlattım.

8. Hız ve telefonda görünüm

Ziyaretçilerinizin büyük kısmı siteye telefondan girer. Google'ın ölçüt olarak kullandığı Core Web Vitals (yeni sekmede açılır) için iyi eşikler şöyle: en büyük içeriğin 2,5 saniye içinde yüklenmesi (LCP), etkileşimlere 200 milisaniye içinde yanıt verilmesi (INP) ve sayfa kaymasının 0,1'in altında kalması (CLS). Teslimden önce siteyi PageSpeed Insights'ta mobil ayarla test ettirin; sonucu size de göstersinler.

9. Yayından sonra: bakım

Site yayına girdiğinde iş bitmez. Güvenlik güncellemeleri, yedekler, küçük metin değişiklikleri ve alan adı yenilemesi için bir sorumlu olmalı. Bakımın teklife dahil olup olmadığını, dahilse ne kadar süreyle ve neleri kapsadığını sorun. Bakım paketlerimin içeriğini web sitesi bakımı sayfasında bulabilirsiniz.

Kırmızı bayraklar

Aşağıdakilerden biri varsa durup tekrar düşünmenizi öneririm:

• Yazılı teklif veya sözleşme vermekten kaçınmak.
• İşin tamamını baştan peşin istemek.
• Alan adını “biz alırız, bizde dursun” diyerek kendi adına kaydetmek.
• “Google'da 1. sayfa garantisi” vermek. Bunu kimse dürüstçe garanti edemez.
• Kaç revizyon yapılacağı sorusuna net cevap verememek.
• Kimle çalıştığınızın belli olmaması: gerçek bir isim, yüz, adres veya fatura bilgisi yok.
• Teslim tarihini hiç vermemek ya da “içerik gelince bakarız” deyip bırakmak.

Teslim günü kontrol listesi

1. Alan adının kayıt panelinde hak sahibi olarak adınız görünüyor.
2. Barındırma, e-posta ve yönetim paneli şifreleri size teslim edildi.
3. Kodun veya site dosyalarının bir kopyası sizde (sözleşmede öyle yazıyorsa).
4. Sitede KVKK aydınlatma metni var; çerez kullanılıyorsa çerez politikası ve tercih paneli çalışıyor.
5. İletişim formu ve WhatsApp butonu test edildi, mesajlar doğru yere düşüyor.
6. Google Search Console ve Google İşletme Profili sitenize bağlandı.
7. Site telefonda test edildi, PageSpeed sonucu size gösterildi.
8. Bakımın kimde olduğu ve bir sorun çıktığında kime yazacağınız belli.

Hangi platformu seçeceğinize henüz karar vermediyseniz Wix mi, özel site mi karşılaştırması işinize yarayabilir. Kiminle çalışacağınızı merak ediyorsanız hakkımda sayfasına bakabilirsiniz. İzmir'deyseniz İzmir web tasarım sayfasından yüz yüze görüşmek için de yazabilirsiniz.